В стратегически ход, насочен към справяне с потенциални регулаторни проверки от Европейската комисия, Meta обяви решението си да разреши на компании, занимаващи се с AI, да интегрират своите чатботове с WhatsApp чрез бизнес API за срок от 12 месеца в цяла Европа.
Тази обява следва следваща предупреждение от Европейската комисия, която посочи намерението си да въведе временно мерки, за да предотврати Meta от налагане на политика, която ограничава доставчиците на трети страни чатботове от използването на WhatsApp Business API.
Meta заяви: "През следващите 12 месеца ще подкрепим общо предназначени AI чатботове, използващи WhatsApp Business API в Европа, в отговор на регулаторния процес на Европейската комисия." Компанията вярва, че този подход облекчава необходимостта от незабавни регулаторни действия, предоставяйки на Комисията достатъчно време да завърши разследването си.
Според тази нова рамка, доставчиците на AI чатботове ще могат да получат достъп до услугите на WhatsApp срещу такса, варираща между €0.0490 и €0.1323 за "не-шаблонно съобщение", в зависимост от конкретната страна. Тъй като взаимодействията с AI асистенти често включват множество съобщения, разходите могат да се натрупат значително за доставчиците на трети страни.
Представител на Европейската комисия отбеляза, че в момента оценяват последствията от тези промени върху разследването на временните мерки, както и върху по-широките антимонополни въпроси.
Тази промяна в политиката влезе в сила на 15 януари, което накара няколко доставчици на AI услуги да изразят опасения пред регулаторите, твърдейки, че решението може да наруши операциите им и да бъде антиконкурентно.
Важно е да се отбележи, че тази политика не се отнася до бизнеса, който използва AI за помощ на клиенти в WhatsApp. Например, търговците на дребно, които използват AI-базирани чатботове за обслужване на клиенти, изпращащи шаблонни съобщения, не са ограничени в използването на API. Забраната е насочена конкретно срещу общо предназначени AI чатботове като ChatGPT, Claude или Poke.
Това решение отразява предишна инициатива на Meta през януари, когато компанията разреши на разработчици в Италия да използват API-то си за услуги с AI чатботове.
Глобалните регулатори повдигнаха антимонополни въпроси след обявлението на Meta през октомври, като разследвания бяха стартирани от ЕС, Италия и Бразилия, особено поради наличието на AI чатбота на Meta, Meta AI, в WhatsApp.
Meta преди това оправдаваше позицията си, като твърдеше, че AI чатботовете налагат изисквания на системите си, които WhatsApp Business API не е проектиран да обработва. Компанията подчерта, че пейзажът на AI е изключително конкурентен и потребителите имат различни точки за достъп до AI услуги чрез приложения, търсачки и други интеграции.
